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Remarque : vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par commande, nous ne pouvons pas antidater les promotions et elles doivent être actives à la date d'achat. La plupart des codes promotionnels ont des exclusions telles que; une utilisation unique, une par client, des plages de dates et des spécifications de produit ou de prix.

La devise par défaut de notre boutique européenne est l'euro (EUR). Les pays de la zone UE qui n'utilisent pas l'euro verront les prix affichés dans leur devise locale. Ceux-ci sont:

Lev bulgare (BGN), Kuna croate (HRK), Couronne tchèque (CZK), Couronne danoise (DKK), Forint hongrois (HUF), Zloty polonais (PLN), Leu roumain (RON) et Couronne suédoise (SEK).

Les prix locaux sont calculés automatiquement en fonction des taux de change en vigueur. Les prix peuvent fluctuer à cause de cela.

Les devises locales sont prises en charge par Shopify Payments, qui comprend Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et PayPal, ainsi que la plupart des cartes de débit et de crédit.

Remarque : pour les paiements autres qu'en euros, Shopify facture des frais de conversion de 1,5 %. Nous ne sommes pas en mesure de modifier les commandes effectuées avec des devises locales, mais nous sommes en mesure de rembourser, de retourner et de créer de nouvelles commandes.

Vous devriez avoir reçu un e-mail de confirmation peu de temps après avoir effectué votre achat. Il s'est peut-être retrouvé dans votre dossier spam.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez nous contacter via le chat en direct ou à eu.support@theadventurechallenge.com .

Toute commande de plus de 10 articles est considérée comme une commande groupée et nécessitera l'assistance de notre équipe !

Nous avons créé des formulaires que vous devez remplir pour rationaliser ce processus.

Pour passer une commande groupée entre 10 et 89 articles, veuillez remplir le formulaire ICI .

Pour passer une commande groupée de plus de 90 articles, veuillez remplir le formulaire ICI .

Quelqu'un vous contactera dans les 2 semaines suivant la fin du formulaire.

Veuillez noter : pour le moment, nous ne pouvons pas expédier de commandes groupées à l'international et au sein de l'UE, nous ne pouvons pas créer de commandes groupées de plus de 1 000 €. Une fois le formulaire rempli, nous vous informons si un ou plusieurs des articles que vous avez demandés sont en rupture de stock. Aucune commande groupée ne peut contenir de cartes-cadeaux et les commandes de plus de 90 articles ne peuvent pas contenir d'appareils photo ou d'ensembles Signature. Nous ne pouvons expédier les commandes groupées qu'à une seule adresse de livraison.

Nous pensons que nos produits font le cadeau parfait ! Une fois votre article ajouté à votre panier, vous pouvez ajouter une note cadeau spéciale pour accompagner votre achat.

Votre commande sera livrée dans un colis indiquant "The Adventure Challenge" sur l'étiquette d'expédition pour l'adresse de retour et n'incluant pas vos informations. Le colis ne comprendra pas non plus de facture pour ne pas gâcher la surprise.

Remarque : les notes cadeaux ne peuvent pas inclure d'emojis.

Le délai d'expédition estimé est de 2 à 7 jours ouvrables.

Toutes les commandes sont traitées dans notre centre de distribution en Pologne et expédiées avec DHL Express.

Si le ou les articles sont en stock, votre commande sera généralement expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Veuillez noter : Une fois que votre colis a quitté notre entrepôt, The Adventure Challenge n'est pas responsable des retards causés par les conditions météorologiques ou les transporteurs postaux. Les frais et délais d'expédition varient selon les articles et l'emplacement. Tous les délais d'expédition sont des estimations qui nous sont données par les transporteurs et sont susceptibles de changer en raison de retards. Si votre commande contient un article précommandé, l'intégralité de votre commande sera expédiée lorsque cet article sera de nouveau en stock. Si vous expédiez en dehors de l'UE, il pourrait y avoir des délais et des retards d'expédition prolongés.

Notre boutique en ligne européenne ne livre actuellement que dans les pays suivants de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie , Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

La Norvège est actuellement le seul pays en dehors de l'UE qui peut expédier depuis ce site.

Si vous souhaitez expédier dans d'autres pays, veuillez visiter l'un de nos autres magasins ou visiter le magasin américain, qui expédie partout dans le monde.

- États-Unis - expédie à l'international

- Royaume-Uni

-Canada

- Australie - expédie en Nouvelle-Zélande

L'expédition internationale depuis notre magasin aux États-Unis peut généralement prendre 2 à 3 semaines supplémentaires. Les frais d'expédition estimés seront calculés à la caisse avant l'achat. Certains pays peuvent également exiger des frais de douane/collecte, qui sont hors de notre contrôle. Vous pouvez contacter votre transporteur local ou votre bureau de douane pour obtenir des informations plus précises sur l'expédition et les douanes, car nos données sont basées sur les réglementations nationales.

Veuillez noter : pour le moment, nous avons une poignée de produits qui ne sont disponibles que sur notre site américain. Nous ne pouvons pas expédier l'abonnement The Adventure Box, le film ou les piles à l'international . Si votre commande est expédiée en dehors de l'UE, il existe une possibilité de délais d'expédition prolongés, de retards et de frais éventuels.

Parce que les retards de suivi sont malheureusement devenus plus fréquents, nous devons attendre 30 jours avant de pouvoir déposer une réclamation « perdu en transit ». Heureusement, les paquets refont souvent surface bien avant l'expiration de ce délai, et nous sommes en mesure de résoudre ces problèmes plus tôt.

Si votre commande a dépassé ce délai, veuillez nous contacter via le chat en direct ou à eu.support@theadventurechallenge.com, et nous serons heureux de vous aider à déposer une réclamation et à expédier une commande de remplacement

Voici quelques suggestions :

- Prévoyez 2 à 3 jours pour qu'il arrive, car les scans de livraison sont souvent mis à jour avant que le colis n'arrive réellement à la destination finale.

- Veuillez vérifier auprès de vos voisins ou du gestionnaire de l'immeuble pour voir s'il a été mal livré.

- Consultez votre e-mail de confirmation pour confirmer que l'adresse que vous avez saisie lors du paiement est correcte.

- Contactez votre bureau de transporteur local car il disposerait de la mise à jour la plus récente sur votre envoi.

Si votre commande n'arrive pas dans les 2-3 jours et que vous n'avez pas de chance avec vos voisins ou le transporteur, veuillez nous contacter via le chat en direct ou à eu.support@theadventurechallenge.com . Assurez-vous de nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison scannée pour être pris en compte pour une réexpédition ou un remboursement.

The Adventure Challenge est une entreprise qui se concentre la connexion grâce à des produits qui vous sortent de votre zone de confort et vous donnent vie.

Tous nos produits sont créés pour encourager un style de vie d'aventure. Nous espérons que vous explorerez en dehors de vos habitudes, plongerez plus profondément dans vos relations et créerez des liens et des souvenirs significatifs !

Chaque défi est caché sous notre carré à gratter signature qui révélera l'aventure à faire avec vos amis, votre famille ou vos proches. Utilisez les grattoirs en plastique fournis pour gratter le matériau.

Il y a des icônes à côté de chaque aventure qui vous donneront une indication des préparatifs que vous devrez faire avant de terminer l'activité (c'est-à-dire l'emplacement, le prix, etc.).

Nos éditions classiques ( Couples, Famille, Amis, … Au lit et Solo ) sont également livrées avec une "bande collante" pour attacher votre photo Polaroid et un espace vide pour écrire un bref résumé de votre nouveau souvenir.

Au début de chaque livre, vous trouverez une table des matières pour des suggestions et des catégories de sujets. N'hésitez pas à les faire dans l'ordre que vous souhaitez !

Veuillez noter : Pour The Adventure Challenge…In Bed, nous vous recommandons de lire d'abord la section d'introduction car cette section est destinée à vous préparer pour plus de plaisir et de succès dans les défis ultérieurs !

Nous incluons de petits grattoirs en plastique dans chaque boîte. Vous avez perdu les grattoirs ? Pour révéler votre défi, nous vous suggérons d'utiliser votre ongle ou quelque chose avec un bord en plastique lisse mais ferme (comme une carte de crédit/débit ou un médiator).

Veuillez noter : Nous avons remarqué que les pièces de monnaie et les clés peuvent endommager le matériau à gratter. Si le livre est endommagé parce qu'il a été rayé avec un article non recommandé, vous ne pourrez pas faire de demande de retour.

Pour obtenir des instructions sur l'utilisation de l'appareil photo Polaroid instantané L'omo, regardez cette vidéo ICI (en anglais).

Notre appareil photo Signature nécessite deux piles CR-2 pour l'alimentation, et le capuchon d'objectif de la télécommande nécessite une pile CR1632 (3V). Nous vous recommandons d'utiliser Fujifilm Instax Mini Film pour l'appareil photo.

Lors du chargement d'un nouveau film ou du retrait d'un film partiellement utilisé, veuillez vous assurer qu'il n'y a pas de lumière. Nous vous recommandons de le faire dans une pièce sombre ou de couvrir l'appareil photo pour éviter que le film ne soit exposé. Si cela est fait correctement, le paquet de film restant peut être utilisé dans un autre appareil photo.

Remarque : les piles et le film ne sont pas inclus avec l'appareil photo et devront être achetés séparément. Notre magasin européen ne propose actuellement pas ces fournitures.

Pour la plupart de nos produits, vous pouvez relever les défis dans l'ordre de votre choix ! Nous avons une table des matières qui peut vous donner des recommandations, mais n'hésitez pas à être spontané et à utiliser les "icônes de conseils utiles" pour choisir un défi qui vous convient où que vous soyez !

Le défi Aventure ... au lit a une section d'introduction que nous vous recommandons de terminer en premier. Cette section est destinée à vous préparer pour plus de plaisir et de succès dans les défis ultérieurs !

Nous proposons désormais Couples Edition, Family Edition et The Adventure Challenge ... In Bed en Espagnol qui peuvent être trouvés sur notre site européen, notre site américain et peuvent être expédiés à l'international partout dans le monde !

Nos éditions Couples et ...Au lit (In Bed) sont également disponibles en français sur notre site européen et notre site canadien.

Tous nos produits sont également disponibles en anglais.

Chaque défi est accompagné d'icônes utiles pour vous donner une idée de l'heure, du lieu et de la durée de l'activité. Dans l' édition Couples , nous avons ajouté une icône « garde d'enfants » pour les défis pour lesquels nous pensons que la garde d'enfants pourrait vous être utile.

Vous pouvez consulter la page "Conseil utile" au début du livre pour plus d'informations. Bien sûr, nous espérons que vous prendrez la meilleure décision pour vous et votre famille.

Les éditions Couples, Amis, Solo et Famille sont totalement neutres en termes de genre, donc quel que soit le type de relations que vous entretenez, vous pouvez profiter de ces éditions sans modifier les pronoms.

The Adventure Challenge ... au lit fonctionnera avec succès pour les couples LGBTQ +, cependant, il inclut parfois des pronoms spécifiques. Nous avons délibérément limité l'utilisation de ces pronoms pour garder à l'esprit toutes les orientations sexuelles tout en informant les couples hétérosexuels de la meilleure façon de relever certains défis. Les défis eux-mêmes n'auront pas besoin d'être modifiés, mais vous devrez peut-être apporter des ajustements spécifiques au genre à ceux qui dépendent de la dynamique de votre relation.

Si vous avez besoin de retourner un ou plusieurs articles, nous sommes là pour vous aider !

Si vous demandez un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison et que votre article n'a pas été utilisé, vous avez droit à un retour. (Les commandes en provenance de Norvège sont éligibles pour un retour si elles nous parviennent dans les 15 jours suivant la livraison.)

Nous sommes toujours en mesure d'accepter les retours de produits ouverts qui ne sont pas utilisés, mais nous devrons savoir si le plastique a été retiré afin que notre équipe puisse savoir quelles sont les prochaines étapes à suivre dans le processus de retour.

Notre équipe vous fournira une étiquette de retour pour nous renvoyer le colis ! Vous serez remboursé moins les frais d'expédition initiaux.

Le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables une fois qu'il est arrivé à notre centre de distribution.

Exclusions de retour : pour le moment, les produits usagés (défis rayés, perforations déchirées, écriture dans le produit, etc.) et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles pour les retours. Si un retour arrive à notre entrepôt et est utilisé, l'article incorrect et/ou n'est plus éligible pour un retour, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser cet article.

Si vous craignez que votre produit soit endommagé/défectueux, veuillez nous envoyer une vidéo ou une photo afin que nous puissions évaluer l'état du produit et déterminer les prochaines étapes pour résoudre ce problème pour vous.

Si votre problème est éligible pour une réclamation, nous déposerons une réclamation en votre nom et une fois qu'elle sera approuvée, nous enverrons une commande de remplacement ou émettrons un remboursement partiel.

À noter : sans preuve vidéo ou photo, nous ne pourrons pas déposer et traiter votre réclamation. Toute demande de commande endommagée ou défectueuse après 2 ans de livraison est hors délai de réclamation.

Veuillez nous contacter via le chat en direct ou à eu.support@theadventurechallenge.com et nous vous aiderons à nous assurer que tout est bien fait !

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons votre commande et vous rembourserons selon votre mode de paiement initial. Vous recevrez alors un e-mail avec la confirmation d'annulation.

Votre commande sera envoyée à notre entrepôt peu de temps après avoir passé votre commande, nous ne pouvons donc pas garantir que les demandes d'annulation pourront être traitées avant que la commande ne soit transférée à notre centre de distribution.

Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, nous pouvons vous aider avec un retour, une nouvelle commande ou un échange dans les 30 jours suivant la date de livraison. Consultez notre politique de retour ci-dessus pour plus d'informations.

Veuillez nous contacter via le chat en direct ou à eu.support@theadventurechallenge.com et nous vous aiderons dans les prochaines étapes !

Vous n'avez pas besoin d'annuler votre commande si vous avez oublié d'entrer un code promotionnel. Nous pouvons vous rembourser la différence.

Veuillez nous contacter via le chat en direct ou à eu.support@theadventurechallenge.com et nous vous aiderons dans les prochaines étapes !

Remarque : vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par commande, nous ne pouvons pas antidater les promotions et elles doivent être actives à la date d'achat. La plupart des codes promotionnels ont des exclusions telles que; une utilisation unique, une par client, des plages de dates et des spécifications de produit ou de prix.

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Vous commencerez à recevoir des informations, serez le premier informé des produits à venir et recevrez des offres spéciales à ne pas manquer !