Aceptamos PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, Amazon Pay, iDeal, Bancontact, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, JCB, Diners Club y Facebook Pay.

Tenga en cuenta: para pagos que no sean en euros, Shopify cobra una tarifa de conversión del 1,5%. No podemos editar pedidos realizados con monedas locales, pero podemos reembolsar, devolver y crear nuevos pedidos.

Regístrese en nuestra lista de correo en la parte inferior de nuestro sitio web para recibir nuestros mejores descuentos y actualizaciones, como lanzamientos de productos, traducciones y actualizaciones de ubicación.

¡También puedes seguir nuestro @theadventurechallenge en Facebook, TikTok e Instagram para obtener obsequios y contenido interesantes!

Tenga en cuenta: solo puede usar un código de promoción por pedido, no podemos retroceder las promociones y deben estar activas en la fecha de compra. La mayoría de los códigos promocionales tienen exclusiones como; de un solo uso, uno por cliente, rangos de fechas y especificaciones de producto o precio.

Las promociones de envío gratuito no aplican para envíos internacionales, envíos Express o envíos a Malta o Cypress.

La moneda predeterminada de nuestra tienda europea es el euro (EUR). Los países de la zona de la UE que no utilizan el euro verán los precios mostrados en su moneda local. Estos son:

Lev búlgaro (BGN), kuna croata (HRK), corona checa (CZK), corona danesa (DKK), florín húngaro (HUF), zloty polaco (PLN), leu rumano (RON) y corona sueca (SEK).

Los precios locales se calculan automáticamente en función de los tipos de cambio actuales. Los precios pueden fluctuar debido a esto.

Shopify Payments admite las monedas locales, que incluyen Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal, junto con la mayoría de las tarjetas de débito y crédito.

Tenga en cuenta: para pagos que no sean en euros, Shopify cobra una tarifa de conversión del 1,5%. No podemos editar pedidos realizados con monedas locales, pero podemos reembolsar, devolver y crear nuevos pedidos.

Inmediatamente después de realizar tu compra, se te enviará un correo electrónico de confirmación. Sin embargo, es posible que haya terminado en su carpeta de spam.

Si no puede encontrarlo, haga clic en el botón Chat en vivo y escriba "Estado del pedido". Luego se le pedirá que escriba su número de pedido y dirección de correo electrónico y se le informará el estado de su pedido.

¡Nos encantaría ayudarle a comprar un pedido al por mayor!

Si necesita comprar entre 10 y 89 artículos, complete este formulario AQUÍ .

Si necesita comprar más de 90 artículos, complete este formulario AQUÍ .

Consulte el formulario para conocer los descuentos y exclusiones aplicables.

¡Creemos que nuestros productos son el regalo perfecto! Una vez que agregue su artículo a su carrito, puede agregar una nota de regalo especial para acompañar su compra.

Su pedido vendrá en un paquete que dice "The Adventure Challenge" en la etiqueta de envío de la dirección de devolución y no incluye su información. El paquete tampoco incluirá factura para no arruinar la sorpresa.

Tenga en cuenta: las notas de regalo no pueden incluir emojis y deben tener menos de 250 caracteres.

Todos los plazos de envío son estimaciones que nos proporcionaron los transportistas y están sujetos a cambios debido a retrasos.

Si los artículos están en stock, los productos se enviarán en 1 o 2 días hábiles.

Desde allí, su pedido se enviará desde nuestro centro logístico en Polonia y se espera que llegue en 2 a 6 días hábiles (envío estándar).

Actualmente no podemos realizar envíos a apartados de correos dentro de Alemania.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento.

Tenga en cuenta: una vez que su paquete haya salido de nuestro almacén, The Adventure Challenge no es responsable de los retrasos climáticos o del cartero. Los costos y plazos de envío varían según los artículos y la ubicación. Si su pedido contiene un artículo reservado, su pedido completo se enviará cuando ese artículo vuelva a estar disponible. Cualquier pedido que se envíe a un país fuera de la UE se considera internacional y podría tener plazos de envío prolongados, tasas aduaneras o retrasos.

Consulte nuestra página de ayuda para obtener más información.

Actualmente, nuestra tienda web europea solo realiza envíos a los siguientes países dentro de la Unión Europea: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia. , Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. Los costos de envío y devolución a Malta y Chipre dependen del transportista. Los costos varían según el peso del artículo y la distancia desde nuestro centro logístico en Polonia.

Nos complace anunciar que Noruega y Suiza también están disponibles para realizar envíos desde nuestro sitio de la UE. Estos se consideran pedidos internacionales y pueden aplicarse posibles retrasos, tiempos de envío prolongados y tarifas aduaneras.

Si desea realizar envíos a otros países, visite una de nuestras otras tiendas o visite la tienda de EE. UU., que realiza envíos a cualquier parte del mundo.

- Estados Unidos - envíos internacionales

- Reino Unido : envíos dentro del Reino Unido.

- Canadá : envíos dentro de Canadá.

- Australia - envíos dentro de Australia y Nueva Zelanda

El envío internacional desde nuestra tienda de EE. UU. normalmente puede demorar entre 2 y 3 semanas adicionales. Los costos de envío estimados se calcularán al finalizar la compra antes de la compra. Algunos países también pueden exigir tarifas de aduana/cobro, que están fuera de nuestro control. Puede comunicarse con su transportista local o su oficina de aduanas para obtener información de envío y aduanas más precisa, ya que nuestros datos se basan en las regulaciones del país.

Tenga en cuenta: en este momento, tenemos algunos productos que solo están disponibles en nuestro sitio de EE. UU. No podemos enviar la suscripción a The Adventure Box, películas o baterías a nivel internacional . Si su pedido se envía fuera de la UE, existe la posibilidad de que se produzcan plazos de envío prolongados, retrasos y posibles tarifas.

Desafortunadamente, los retrasos en el seguimiento se han vuelto más frecuentes entre los transportistas y ahora debemos esperar 20 días antes de poder presentar un reclamo por "pérdida en tránsito". Afortunadamente, los paquetes suelen reaparecer mucho antes de que expire este tiempo y podemos resolver estos problemas antes.

Si su pedido excedió este período, comuníquese con nosotros a través del chat en vivo y escriba "estado del pedido". Esto le pedirá que inserte información útil para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarlo lo más rápido posible.

Tenga en cuenta: solo podemos presentar reclamos como perdidos si recibimos una alerta 50 días después de la última actualización de seguimiento. Cualquier pedido que no se haya movido más allá de ese plazo ya no es elegible para un reembolso, pero podemos emitir crédito en la tienda o un pedido de reemplazo.

¡No entrar en pánico! Esto sucede más de lo que cabría esperar por varias razones. Aquí hay algunas cosas que sugerimos:

- Espere entre 2 y 3 días para que llegue, ya que los escaneos de entrega a menudo se actualizan antes de que el paquete llegue al destino final.

- Si se siente cómodo, consulte con sus vecinos o con el administrador del edificio para ver si se entregó mal.

- Mire su correo electrónico de confirmación para confirmar que la dirección ingresada al finalizar la compra es correcta.

- Comuníquese con la oficina de su transportista local, ya que tendrán la actualización más reciente sobre su envío.

Si su pedido no llega dentro de 2 o 3 días y no tiene suerte con sus vecinos o el transportista, haga clic en el botón Chat en vivo. Esto ayudará a recopilar toda la información de su pedido por adelantado y garantizará que nuestros agentes puedan ayudarlo de la manera más eficiente posible. :)

Tenga en cuenta: si no recibió su pedido y estaba marcado como "Entregado", asegúrese de comunicarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega escaneada. Si se comunica después de 14 días, no podremos presentar un reclamo y su pedido no será elegible para reenvío.

The Adventure Challenge es una empresa que se enfoca en construir conexión a través de productos que te sacan de tu zona de confort y te hacen cobrar vida.

Todos nuestros productos están creados para fomentar un estilo de vida de aventura. ¡Nuestra esperanza es que explore más allá de sus hábitos, profundice en sus relaciones y cree conexiones y recuerdos significativos!

Todos nuestros productos están creados para fomentar un estilo de vida de aventura: explorar más allá de sus hábitos, profundizar en sus relaciones y crear conexiones y recuerdos significativos.

Cada producto (aparte de nuestros Iniciadores de conversación) viene con nuestra exclusiva película raspable que revelará la aventura, la cita o el desafío que debe realizar con sus amigos, familiares o seres queridos. Utilice un rascador de plástico para revelar la actividad de su elección. ¡También puedes usar una tarjeta de débito o algo con un borde liso y duro para eliminar los desafíos también!

Hay íconos al lado de las actividades que le darán una indicación de los preparativos que deberá hacer antes de completar la actividad (es decir, ubicación, precio, etc.).

Para revelar su desafío, le sugerimos utilizar el rascador naranja (incluido con algunos productos), una uña, una tarjeta de crédito/débito o algo con un borde de plástico liso pero firme.

¡Asegúrate de rascarte lenta y ligeramente al principio!

Hemos notado que las monedas y las llaves pueden dañar el material para raspar. Si el libro se daña debido a que fue rayado con un material no recomendado, no será elegible para un reclamo.

¡Nuestra cámara Signature es una cámara Polaroid que fue creada para acompañar nuestros productos! Consulte el tutorial AQUÍ para obtener instrucciones sobre cómo usarlo correctamente.

El paquete incluye:

- Cámara automática Lomo'Instant

- Tapa de lente de control remoto

- Filtros de gel de colores

- Consejos de tiro inspiradores

- Soportes para fotografías y clips de fotografías

Baterías y película:

La cámara requiere dos baterías CR2 para funcionar, así como Fujifilm Instax Mini Film.

Hay una tapa de lente de control remoto que requiere 1 batería CR1632 (3 V), pero no es necesaria para usar la cámara.

Cuando cargue o descargue película parcialmente usada, asegúrese de estar en una habitación oscura o de que la cámara esté en una bolsa sin luz para evitar que la película quede expuesta. Si se retira correctamente, el paquete restante de película se puede utilizar en otra cámara.

Tenga en cuenta: Las pilas y la película no están incluidas.

Para la mayoría de nuestros productos, ¡puedes realizar los desafíos en el orden que desees! Tenemos una tabla de contenido que puede brindarle recomendaciones, pero siéntase libre de ser espontáneo y utilizar los “Íconos de sugerencias útiles” para elegir un desafío que se adapte a sus necesidades en el lugar donde se encuentra.

El Desafío de Aventura...En la Cama tiene una sección de introducción que recomendamos completar primero. ¡Esa sección está destinada a prepararte para más diversión y éxito en desafíos posteriores!

Edición para parejas: en este producto, hemos colocado un ícono junto a los desafíos para los que creemos que puede ser necesaria una niñera. Puede consultar la página "Consejos útiles" al principio del libro para obtener más información.

Desafío de aventura... en la cama: a pesar del nombre de este producto, muchos de estos desafíos no solo se completan en el dormitorio. Debido a la variedad de desafíos, le recomendamos que utilice su propio criterio sobre si los niños pueden estar en la casa o si desea utilizar una niñera.

Edición familiar: ¡Mira este producto si estás interesado en la diversión y la conexión para toda la familia!

¡Estamos muy emocionados de saber que está interesado en los productos The Adventure Challenge! En este momento, tenemos algunos productos que solo están disponibles en nuestro sitio de EE. UU.

¡PERO no se preocupe, porque podemos realizar envíos internacionales desde nuestro sitio en EE. UU. AQUÍ ! (¡También puedes cambiar al ícono de la bandera de EE. UU. en la esquina superior derecha de este sitio!)

Tenga en cuenta que no podemos enviar la suscripción, la película o las baterías de The Adventure Box a nivel internacional. TAG, la suscripción de mensajes de texto, también está disponible solo para clientes con números de teléfono de EE. UU.

Ahora ofrecemos Couples Edition, Family Edition y The Adventure Challenge... ¡En la cama en español que se pueden encontrar en nuestro sitio de la UE, nuestro sitio de EE. UU. y se pueden realizar envíos internacionales a cualquier parte del mundo! Todos nuestros productos también están disponibles en inglés.

¡¡¡NUEVO!!!
¡Ahora también tenemos nuestra Edición para Parejas y The Adventure Challenge...In Bed disponibles en francés en nuestros sitios de UE y California!

Actualmente también estamos trabajando en traducciones a otros idiomas.

Regístrese en nuestra lista de correo y síganos en las redes sociales para ser el primero en enterarse de todos los nuevos productos y traducciones.

Ofrecemos devoluciones y cambios para pedidos elegibles que se soliciten dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Consulte nuestra política de devoluciones completa y nuestras exclusiones AQUÍ , específicamente si realiza el pedido a un país fuera de la UE, ya que las políticas difieren.

Si le preocupa que su producto esté dañado o defectuoso, envíenos un video o una foto para que podamos evaluar el estado del producto y determinar los próximos pasos para resolverlo por usted.

Si su problema es elegible para un reclamo, presentaremos un reclamo en su nombre y una vez aprobado, le enviaremos un pedido de reemplazo o emitiremos un reembolso parcial.

Comuníquese con nosotros a través del chat en vivo o en eu.support@theadventurechallenge.com con fotos o videos del daño y lo ayudaremos a garantizar que todo esté bien.

Tenga en cuenta: sin pruebas en video o fotografía no podremos presentar ni procesar su reclamo. Los reclamos por defectos deben presentarse dentro de los 2 años posteriores a la compra. Los daños debidos al envío deben reclamarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Si su pedido aún no se ha enviado, con gusto lo cancelaremos o editaremos y le reembolsaremos a su método de pago original. Luego se le enviará un correo electrónico con la confirmación de cancelación y/o reembolso.

Su pedido se enviará a nuestro almacén poco después de realizarlo, por lo que no podemos garantizar que las solicitudes de cancelación o edición se puedan completar antes de que el pedido se transfiera a nuestro centro logístico.

Sin embargo, si su pedido ya se envió, podemos ayudarlo con una devolución, un nuevo pedido o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Consulte nuestra Política de devoluciones arriba para obtener más información.

Tenga en cuenta: los pedidos internacionales y algunos productos no son elegibles para devolución. Consulte la sección de devolución para obtener más información.

¡No entrar en pánico! ¡Nos encanta ayudar a nuestros clientes a obtener ofertas actuales! No necesita cancelar su pedido si olvidó ingresar un código de promoción. Podemos reembolsarle la diferencia si es elegible.

Tenga en cuenta: solo puede usar un código de promoción por pedido, no podemos retroceder las promociones, el código de promoción debe estar activo en la fecha de compra, los códigos de promoción generalmente no se aplican a los artículos de suscripción y la mayoría de los códigos de promoción tienen exclusiones como; de un solo uso, uno por cliente, rangos de fechas y especificaciones de producto o precio. Los códigos promocionales y las ofertas de envío gratuito no se aplican a envíos exprés o internacionales.

Suscribir:

Simplemente desplácese hacia abajo hasta la parte inferior del sitio e ingrese su dirección de correo electrónico.

¡Comenzarás a recibir información, serás el primero en enterarte de los próximos productos y recibirás ofertas especiales que no querrás perderte!

Volver a suscribirse:

Me alegra que quieras volver, ¡te extrañamos!

Puedes volver a suscribirte de dos maneras:

1. Desplácese hasta el final del sitio e ingrese su dirección de correo electrónico.

2. Vaya a la bandeja de entrada de su correo electrónico y abra todos los correos electrónicos anteriores que le hayamos enviado. En el pie de página del correo electrónico, haga clic en el enlace para administrar sus preferencias de correo electrónico. Luego puede elegir los tipos de correos electrónicos que recibe de nosotros.

Darse de baja:

Para mensajes de texto, simplemente responda STOP y quedará excluido de todos los mensajes de texto.

Para cancelar la suscripción a los boletines informativos por correo electrónico, desplácese hasta la parte inferior de su último correo electrónico y haga clic en el enlace "cancelar suscripción". Luego puede optar por no recibir correos electrónicos y eliminar su correo electrónico de las comunicaciones.

Tenga en cuenta: tomará entre 48 y 72 horas cancelar completamente su suscripción, por lo que aún puede recibir notificaciones dentro de ese período de tiempo.